Nizo hollarda ko'pchilik Indoneziya, sug'urta kompaniyasi tomonidan qo'lga da'volarniBu shikoyatlarni qabul qilish uchun Vositachilik Hakamlik Sug'urta Indoneziya bilan ochib berdi edi va bir policyholder va sug'urta kompaniyasi o'rtasida nizo holatlarini hal qilish. Raisi BMAI Frans Lamury, uni sodir bo'ladi shart-sharoitlar aytish chunki sug'urta mahsulotlarini sotib qachon yaxshilab sug'urta siyosati qoidalariga o'qish emas, kim policyholder bu beparvolik. Natijada, qilgan mijozlar allaqachon premium har oy to'lanadi, lekin da'vo sug'urta kompaniyasi to'lov qabul qilish uchun muvaffaqiyatsiz."Muammo zararni da'vo yoki talablari uchun u bilan bog'liq bo'lgan, lekin mijozlar siyosat qoidalari qoidalarini o'qib bermadi. Mol-mulk sug'urtasi, ya'ni kutilmagan sodir bo'lgan mol-mulkka zarar yoki ziyon yong'in, tabiiy ofat yoki zarar tufayli qamrab deb sug'urta mahsulotlarini misol u keltirilgan. Ofatlar sodir etilgan bo'lsa, mijoz talab to'lov so'rov kerak, lekin siyosati talablariga javob emas, chunki sug'urta kompaniyasi bosh tortishgan."Sug'urta siyosati mol-jihatidan misol uchun, mijoz uy, turar joy sifatida yoki tasvirlaydi. Lekin bu kompaniya tomonidan nazorat qilingandan so'ng, yashaydigan uy, lekin avtomobil avtomobil ta'mirlash do'koni emas,"u dedi. BMAI Muqobil Nizolarni hal Moliyaviy Xizmatlar Organ hokimyati ostida Muassasalari biri hisoblanadi. U, sug'urta uch uyushmasi a'zolari, ya'ni Indoneziya hayot Sug'urtasi Uyushmasi, Indoneziya Umumiy Sug'urta Uyushmasi va Ijtimoiy xavfsizlik Uyushmasi Sug'urta Indoneziya. Nizolarni hal da'vo uch bosqichda orqali BMAI, ya'ni vositachilik bosqichi, adjudication bosqichi va hakamlik bosqichi qildi. Nizo bo'lgan hollarda fuqarolik hal, va ishni xususiy o'tkazilgan shaharcha Ammo, nizo hollarda ko'pchilik sudlar orqali qolgan bo'lsa-da BMAI vositachilik orqali amalga oshirilishi mumkin hal etiladi. Bundan tashqari, bu o'rtacha agentligi bir oy ichida sug'urta nizolar haqida olti sakkiz hollarda hisoblanadi band.
Yigirma bo'yicha FSA olingan ma'lumotlar asosida, BMAI qirq ikki nizolarni shikoyatlar, yigirma hollarda hal va o'n hal qabul qildi.
Ammo nizolar holatlar soni yil ichida besh bo'lgan yigirma, oshdi yigirma shikoyatlar soni, o'ttiz uch - yigirma to'rt tugallangan hollarda hollarda.
Yigirma birinchi yarmida, shikoyatlar soni yigirma uch hollarda yetdi-da, yigirma uch holatlar bilan shug'ullanadi va ishlarni hal o'n besh.
Bu bilan bog'liq, shikoyatlar u prognoz va nizo hollarda tashish, bu yil stagnate ham moyil bo'ladi."O'tgan yil bilan oshirish yoki bir yo'q, lekin iltimos, faqat yaxshiroq bo'lar edi BMAI uchun ishni hal qilish uchun shikoyat istagan mijozlar uchun,"u dedi. Direktor AAUI ijroiya Dody Achmad Sudiyar Dalimunthe aniq shikoyatlar loyiha va nizolar holda tashish agar FSA dan ma'lumotlarni qarash bo'lsa, bu yil ham ortadi. Ishonch-sud bo'lmagan orqali sug'urta nizolarni hal qilish uchun jamoa u taqdir. Nizolarni agentligi orqali"degan ma'noni anglatadi savodxonlik va jamoatchilik xabardorligini nizolarni hal etish uchun tegishli yuqori bo'ladi. Keyin shunday bo'lishi mumkin, BMAI uchun shikoyat imkoniyati bo'ladi ko'proq oldingi davr,"u tushuntirdi. OJK ning Ta'lim va Iste'mol Himoya qilish Commissioners Tirta Segara Kengashi a'zolari Uyushmasi bilan o'xshash bo'lishiga olib keladi. Nizolarni shikoyatlar ko'proq va yanada gavjum bo'ladi, u aytib berdi, va bu FSA yordam va iste'molchi uchun himoya qilishni ta'minlash davom etmoqda qanday ko'rsatadi.
